诺基亚：为灾区提供最急需的援助

　　灾情发生当天，诺基亚除确认当地员工安危，还在第一时间联系了四川移动共同商讨为救灾通讯提供紧急支援的方案，与诺基亚西门子通信公司累计共同调集了5000部手机发往灾区，并植入了充有话费的SIM卡，以保证手机可以马上启用。同时诺基亚西门子通信公司为当地的运营商提供24小时现场支持服务，确保网络高效畅通。除此之外，诺基亚和诺基亚西门子通信公司还提供了首批捐款逾300 万元人民币，用于紧急救助。

　　随着大量受灾群众被救出和转移，灾区的医疗、卫生、以及生活必需品供应成为新的难题。 为此，诺基亚及诺基亚西门子启动援助第二阶段方案，再次捐赠700万元人民币用于购买医疗和生活用品及对学校和孤儿的关怀。5月17日，诺基亚进一步资助“环球医生”组织，组成了一支48人的国际医疗队，含来自中国、美国、英国、新西兰、巴基斯坦、加拿大和荷兰等7个国家的医生、护士和后勤人员奔赴灾区，根据当地政府的要求投入紧急医疗救助。该国际医疗队是救灾期间唯一获准进入灾区的非官方医疗队伍，累计接诊病人达7280人次。此后，还将根据需要为灾民提供更多医疗、康复服务。

　　在大批现金和生活物资陆续抵达灾区之后，诺基亚随即认识到，灾区大量房屋倒塌，如何保证手机的充电和正常使用、帮助人们与外界和失散的家人取得联系成为问题。于是，诺基亚服务部门派出了移动客户援灾服务小组（6辆售后服务车，210名服务人员）远赴四川都江堰、绵阳、汉中、广元和德阳等地，携带了数百件各种型号的手机、电池及上千种零部件，价值百万，为当地受灾群众提供免费充电、免费修理、免费通话服务。考虑到灾区群众手机电力问题，除维修物料外，小分队还携带1台小型发电机，10个逆变电源，300个充电器，可同时为300台手机充电。服务车上还携带有食物，水等必需的救助物资。援灾小组于15日抵达并立即开展了援助服务，让劫后余生的人们能够用手机向远方的亲人报一声“平安”。

　　除四川外，诺基亚服务部门还协调安排甘肃南部，陕西南部灾区当地就近的服务网点赴灾区提供流动支援服务，尽全力帮助受灾民众恢复通讯。