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编者按:
2007年家乐福中国乃是多事之秋,被称为“动荡的一年”:腐败缠身,员工控制的卖场位置就是索贿筹码,随着家乐福中国北区8名采购课长因收受供货商贿赂而被警方传唤,隐匿在流通行业多年的灰色地带终于渐渐暴露在日光之下。进卖场谈数量要行贿,卖场内求好位置要行贿,卖场外送货争时间也要行贿。一件商品进入大卖场究竟会在多少环节上遭到盘剥?跨国零售商管理规范的光环下究竟隐藏着多少猫腻?商业伦理和法律能够约束流通行业的腐败行为吗?
2007年11月10日上午,重庆家乐福沙坪坝店在10周年店庆促销活动中,由于人多拥挤,发生踩踏事故,造成数人死亡,数十人受伤,商务部为此发出紧急通知,要求商业企业不组织容易造成交通拥堵、人身伤害、秩序混乱的限时限量促销。让人奇怪的是,与死者亲属进行磋商的,并非事件的主角家乐福超市,而是街道和社区。
同样是年底,2007年12月25日,媒体报道,家乐福全国4万多名员工,除已签订无固定期限劳动合同的之外,不论工龄长短、合同是否到期,都要在12月28日之前与公司重新签订为期两年的新合同。家乐福中国总部相关领导称,此举与即将实施的《劳动合同法》并无直接关系,而是公司“自身商业运作的行为”。但还是被认为是规避新劳动法的违规之举。
此外,2007从年初到年终,家乐福始终被指责卖有质量问题的商品,售卖假冒羊绒衫 还拒绝双倍赔偿。
作为中国市场迄今为止最为成功的外资零售商,家乐福一直是本土和跨国同行羡慕的对象。但是,今天,我们仍然忍不住要问:家乐福中国怎么了?它是否仍值得我们信任?我们是否能放心在这个超级大卖场安心购物?
家乐福中国的战略调整,将走向何方?
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公 司 大 事 件 |
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家乐福中国换代
家乐福中国区总裁施荣乐正式离职,这意味着家乐福中国带有强烈个人主义色彩和管理风格时代的终结。施的继任者们将更多是公司战略的忠诚执行者。
施荣乐中国主政初期,刚起步的家乐福还处于战略混沌期,个人的引导和管理思路要重于公司的战略。施荣乐的功绩在于实现了家乐福门店的急速扩张和高度的本土化,抛开了所有的竞争对手,包括沃尔玛。施赢得的称号是被中国的部下称为“老大”。
如今,中国市场已是家乐福全球战略布局的重中之重,中国区直接隶属于法国总部,与亚太区平行。>>>详细 |
法零售业巨头家乐福集团继续拓展巴西市场
据巴西经济类报纸《价值报》近日报道,法国零售业巨头家乐福集团计划2008年至2010年在巴西投资10亿雷亚尔(约合5.68亿美元),加大对巴西市场的开发力度。
家乐福集团巴西地区总裁让·马克-碧约说,上述投资不包括之前用于扩大市场的7亿雷亚尔投资。他解释说,公司的投资数额随时根据市场价格和战略意义进行调整。
马克-碧约透露,2008年家乐福计划在巴西新开70家店铺,其中20家以家乐福或Atacadao批发超市为名,而另50家将以该集团旗下另一品牌迪亚天天为名。>>>详细
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法国家乐福集团将撤出瑞士
瑞士第二大连锁超市高普集团2007年8月21日宣布,该集团将以4.7亿瑞士法郎(1美元约合1.2瑞士法郎)的价格收购法国家乐福集团在瑞士的12家大型超市,这标志着家乐福即将从瑞士市场撤出。
家乐福集团发表公报称,该集团的战略是逐步从发展潜力有限的国家撤出,并将发展重点放在其超市能跻身当地大型超市前三名的国家和地区。继日本、墨西哥、韩国、捷克和葡萄牙之后,瑞士是家乐福撤出的又一个国家。公报指出,此次行动的目的是家乐福优化集团资产,以便集中主要力量到效益最佳、增长潜力最大的国家和地区发展。>>>详细 |
紧随沃尔玛 家乐福或将进驻印度零售市场
当越来越多的跨国企业争先恐后地通过合资方式进入印度市场时,法国零售巨头家乐福也按捺不住了,其或将携手印度工业集团Wadia在这块巨大的亚洲零售业市场上分得一杯羹。
《金融时报》援引知情人士的话说,合作方案尚在洽谈之中,没有最终达成协议,预计家乐福将在数周内宣布这一决定。但分析师认为,家乐福两大控股家族哈雷(Halley)和马奇(March)与董事长范德维德(Luc
Vandevelde)的关系不和,给该公司的海外扩张带来了不确定性。>>>详细
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公 司 年 度 报 道 |
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家乐福:我们要和中国共同发展
家乐福被指有意规避劳动合同法
重庆家乐福"促销门":二三线零售竞争半径缩短
家乐福多名中国高管理涉嫌腐败被拘留
家乐福多年经营未达到市场预期
又从瑞士撤出
家乐福家有不幸
广州5家卖场全线告亏
总部换帅 家乐福中国区称业务影响有限
家乐福继续扩张
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完成全国管理架构重组
家乐福首度披露细节
家乐福收购传闻调查
哈雷家族是否离开成迷
家乐福广州五店全亏损
合作伙伴广百望减持股
家乐福董事长辞职
两个新股东加盟获9.8%股份
沃尔玛收购好又多35%股权
在华网点超家乐福
干预上游生产
家乐福首次试水生鲜直供模式
家乐福回应“劳工门”
坚称无意规避新劳动法
华南遇阻:家乐福“谨慎”的代价
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公 司 焦 点 关 注 |
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从经济学角度看重庆家乐福促销悲剧
2007年11月10日上午,重庆家乐福沙坪坝店在10周年店庆促销活动中,由于人多拥挤,发生踩踏事故,目前已造成3人死亡,31人受伤,其中有7人重伤。当时,群众正在抢购特价39.9元一桶(5升)的食用油,市场价为50元左右。事故发生后,人们还在继续抢购,直到现场被封锁。
重庆家乐福沙坪坝店“11·10”踩踏事故的第二天,重庆市商委即向该市各区县商贸流通主管部门、相关行业协会、大型零售企业发出紧急通知,不准开展粮、油、盐、肉、蛋等日常生活必需品的限时限量促销活动。但是,其给出的理由表明,有关部门对事故的反思仅仅停留在表面:重庆市商委有关负责人认为,家乐福沙坪坝店“11·10”踩踏事故,[全文]
家乐福血肉案:为了十一块五的“疯狂”?
为了十一块五角钱,三人命赴黄泉,至少七人受重伤,被踩断胸骨、尾骨,11月10日重庆家乐福超市的促销悲剧,让人匪夷所思。大家在谴责这出悲剧的导演――家乐福超市之外,作为这出悲剧的演员们――那些参加抢购的人们,是不是也自己反思一下,为什么总是那么轻信“天上掉馅饼”的好事,为什么总是这么爱贪小便宜?因为这个贪小便宜的毛病,上的大当还少吗?
比如莫名其妙的中奖信息,它就真有人信,而且还有不少人;比如商家先抬高价格然后再打折、促销的小花招就这么轻易地让许多人中招;比如各类骗子的短信诈骗,怎么这么轻易地就能得手。说实在的,很多骗术的“技术含量”并不高,咋就会让那么多人中了圈套?总结起来,就是利用了一些人爱贪小便宜的这个毛病。[全文] |
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国 家 相 关 政 策 与 踩 踏 时 间 处 理 态 度 |
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商务部要求零售企业不搞限时限量促销
商务部日前发出紧急通知,要求商业企业不组织容易造成交通拥堵、人身伤害、秩序混乱的限时限量促销,消除安全隐患。
针对近日个别超市在促销活动中发生群众踩踏事件造成人员伤亡的情况,商务部在《关于进一步规范零售企业促销工作的紧急通知》中要求,各地商务主管部门要进一步加大力度,规范零售企业的促销活动。
《通知》要求,各地商务主管部门应深入贯彻实施《零售商促销行为管理办法》,引导和支持零售企业依法开展促销活动,牢固树立经营安全意识,完善相应的安全管理措施,制定安全应急预案,杜绝发生人身伤害事故。[全文] |
政府为什么代表家乐福谈赔偿?
“11·10”重庆家乐福踩踏事故的死者杨素绣的亲属代表,与重庆渝碚路街道办事处和社区负责人就死者的赔付问题进行了第一次磋商,但赔偿数目双方差距太大,赔付工作陷入僵局。此事件的另外两位死者的赔付,由天星桥街道办、社区来负责,在这次协商中也出现分歧。11月10日,重庆家乐福沙坪坝区店在10周年店庆促销活动中,原价每桶51.4元的5升装菜籽油只卖39.9元,引发踩踏安全事故,造成3人死亡。
对此,笔者有不小的疑惑:这次事故的责任方是重庆家乐福,赔偿问题怎么能让街道办和社区出面商谈呢?是政府派出机构主动担当责任?还是受商场委托或者是受害人要求的?[全文] |
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家乐福多名中国高管理涉嫌腐败被拘留
家乐福中国新总裁罗国伟掀起的改革风暴开始在家乐福各个环节显现。
最近,家乐福中国总部以邮件、通告的形式向全国各个地区通报了一些已被查处的内部腐败事件。家乐福内部掀起的反腐风暴正在越刮越猛。
家乐福内部通告显示,近期北京CCU(城市采购中心)以及7家门店生鲜处相关人员被送到司法机关。东北区域几家门店生鲜处负责人被拿掉,深圳梅林店部分员工也被处理。“总部的决心很大,反腐败已经确立为今年的工作重点。”一位家乐福内部人士透露。充分放权、缺乏内部监控的门店管理为腐败留下了空间
罗国伟正在推行一项项改革,家乐福人把这罗上任后的一年称为“动荡的一年”。
现在家乐福内部的反腐行动超过了以往任何时候。[全文]
家乐福员工受贿案调查:卖场位置就是索贿筹码
随着家乐福中国北区8名采购课长因收受供货商贿赂而被警方传唤,隐匿在流通行业多年的灰色地带终于渐渐暴露在日光之下。家乐福在全国范围内开设24小时投诉热线和投诉信箱,随后,麦德龙、乐购也相继公开整治采购腐败的动作。
多个跨国卖场齐现反腐风暴,这在中国流通业发展中并不多见。记者在调查中发现,大部分供应商对于卖场的此类做法甚至已经习以为常。进卖场谈数量要行贿,卖场内求好位置要行贿,卖场外送货争时间也要行贿。那么,一件商品进入大卖场究竟会在多少环节上遭到盘剥?跨国零售商管理规范的光环下究竟隐藏着多少猫腻?商业伦理和法律能够约束流通行业的腐败行为吗?[全文]
家乐福中国反腐:收受供应商贿赂现象潜藏
2007年8月下旬的一个周末,虽然曝出家乐福北京CCU(城市采购中心)以及7家门店生鲜处相关人员被送到司法机关的消息,却丝毫没有影响到消费者购物的热情,家乐福北京地区的双井店上周末一如往昔繁忙,卖场生鲜处的工作人员也没有因为负责人接受调查而感到异样,尽管“这只是内部反腐的开始,一旦开展就会一查到底”的消息已经传遍家乐福的每个角落,家乐福总部或许还会对反腐的成就感到满意。
艰难反腐
“出事只是早晚的事情,收受供应商的贿赂在家乐福早已经是公开的秘密。”曾供职家乐福的一负责人透露,不仅是现在查处的生鲜处,在家乐福其他部门大家对此类事件也“习以为常”[全文]
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家乐福欲与4万职工重签劳动合同
被指规避新法
家乐福4万多名员工,除已签订无固定期限劳动合同的,都要在12月28日前重新签订为期两年的新合同。家乐福中国总部相关领导称,此举与即将实施的《劳动合同法》并无直接关系,而是公司“自身商业运作的行为”。
劳动报2007年12月25日报道记者昨天从家乐福中国总部获悉,家乐福全国4万多名员工,除已签订无固定期限劳动合同的之外,不论工龄长短、合同是否到期,都要在12月28日之前与公司重新签订为期两年的新合同。家乐福中国总部相关领导称,此举与即将实施的《劳动合同法》并无直接关系,而是公司“自身商业运作的行为”。[全文]
家乐福回应“劳工门”
坚称无意规避新劳动法
新《劳动合同法》正令越来越多的大型企业卷入“劳工门”事件。继沃尔玛、华为、泸州老窖等传出变相裁员消息后,世界第二大零售卖场品牌家乐福在华遭遇退工质疑。而家乐福中国总部昨天正式向本报澄清:家乐福中国确在近期启动了全员签约,但该举动无意规避新劳动合同法的约定。
“我们没有强制性终止劳动合同,也没有买断工龄。”家乐福中国媒介经理陈波表示。
此前,有媒体报道,家乐福中国欲与4万职工统一续签劳动合同。甚至有传言称,家乐福南区部分中层干部已经接到劝退通知。而这一轮“大清洗”的直接背景是新劳动合同法将于2008年1月起实施。[全文] |
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家乐福售卖假冒羊绒衫 拒绝双倍赔偿
成分经检验为涤纶腈纶等,超市承认检验货品时失误但拒绝双倍赔偿。
“这不是故意欺骗消费者吗?”读者杨先生致电本报称,他从家乐福方庄店购买了59件羊绒衫,经过检测后,竟然发现这些羊绒衫根本不含羊绒成分。对此,家乐福公关部齐经理表示,这是生产厂家的问题,但家乐福超市确实存在检验货品时索证不力的失误。
59件羊绒衫全不含羊绒
杨先生告诉记者,他是承包装修工程的老板,他手下打工的工人大约有60多人。作为过年给员工的福利,他从家乐福一次性购买了59件羊绒衫。“当时标签上标注的价格是600多元,而家乐福仅仅卖100多元,因此觉得很划算,一共花了7000多元。”杨先生说,他家就住在服装批发市场旁,他购买的羊绒衫被服装摊主看到后,告知他这种衣服只值20块钱左右。于是,杨先生来到北京市服装质量监督检验站,对这些服装进行了检测,检测结果让他大吃一惊。[全文]
工商局抽查儿童用品市场 家乐福查出不合格童鞋
43种不合格儿童用品被强制退出北京市场
2007年5月31号,北京市工商局公布了第二季度对儿童用品市场的监测结果。43种不合格产品被强制退出北京市场。家乐福马连道店、沃尔玛宣武门店等超市发现不合格样品。
童鞋监测发现,外底耐磨性能、鞋帮带拉出强度不合格是此次童鞋抽查出的较为突出的问题。不合格产品有北京沃尔玛百货有限公司宣武门分店销售的标称为厦门市商博良贸易发展有限公司(监制)的澎迪宝宝屋牌,规格为1#200(30)(二型半)、2#210(32)(二型半)(货号:EG102)的澎迪中童牛皮鞋、北京家乐福商业有限公司马连道店销售的标称为温州市罗曼鞋业有限公司生产的罗曼童乐牌规格为1#33、2#37(货号:909)的童鞋不合格。[全文]
中关村家乐福售不合格家电
2007年2月8日,市工商局通报通信器材、家用电器、汽车配件和电热毯质量监测结果,家乐福中关村广场店销售的两款小家电被检出不合格。此外,小白羊超市第一分店、迪信通密云分公司也上了黑榜。
此次在北京家乐福商业有限公司中关村广场店发现的不合格商品分别是台州人杰电器有限公司生产的“人杰”牌RCY规格电吹风,被检出外部导线用接线端子、骚扰功率二项不合格;宁波市生命力电子信息有限公司生产的“redfruit 红果”牌RF-97005大功率按摩器I型则是标志和说明不合格。[全文]
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零售巨头沃尔玛家乐福调兵遣将 厮杀中国市场
如同麦当劳和肯德基、可口可乐和百事可乐一样,沃尔玛与家乐福在中国市场也是如影随形,连调整步伐都惊人的一致。
自中国零售业在2004年底开放后,沃尔玛、家乐福的新增门店数量占其目前门店总数的比例都超过三分之一;2005年2~3月,沃尔玛、家乐福几乎同时宣布中国区管理架构调整;现在进入2007年,这两家跨国零售巨头在半个月内又先后更换中国区总裁,罗国伟取代施荣乐、陈耀昌接替钟浩威,双方将展开新一轮的中国角逐。
人事变动
对于这次人事变动,家乐福表现得相当高调,已经卸任的家乐福中国区总裁施荣乐和新任总裁兼首席执行官罗国伟不仅在北京召开媒体见面会,还于大权正式交接的当天,在上海举行盛大的欢送会。[全文]
完成全国管理架构重组 家乐福首度披露细节
家乐福完成全国四大区下再设15个小区的管理架构重组。在2007年4月26日广东十年商业盛典上,家乐福中国区副总裁贝多拉首度向记者披露了这一重组的细节。
据悉,家乐福新的管理构架中,华南区下辖四个小区,广州隶属广佛珠区,其余三个小区分别是福建+海南区、昆明区以及深圳+东莞区。
“家乐福的此次管理结构调整”贝多拉表示,其实家乐福一直都有小区的划分,只不过这次调整后各个小区拥有更多的权力,相当于独立的国家级公司,“除采购方面有所更新外,新的组织架构还使得家乐福各个小区拥有了与大区一样的全部职能,包括人力资源、财务、运营、市场、公关等方面。”[全文]
“15小区”构筑家乐福中国新格局
4个大区下再设独立小区,每个小区拥有从采购到营销、财务等完整的架构
吴文军2007年4月26日,第一次出现在广东连锁经营协会年会上时,他的身份是家乐福华南区广州/珠海/佛山小区总经理。“去年底,家乐福华南区下面已调整为四个小区。”吴文军向《第一财经日报》表示。
不久前,家乐福刚刚进行了一次低调的管理架构调整。“家乐福在中国共有4个大区――华东、华中、华南、华北,大区下面又分为15个类似华南的小区。”昨天刚成为广东连锁经营协会副会长的家乐福中国区副总裁、华南区总裁贝多拉向记者透露,每个小区配备商品采购、市场营销、财务、公共关系等所有功能,“家乐福对每个小区匹配的都如同对一个国家市场的管理。”[全文]
家乐福减速
要“沃尔玛化”?
曾在中国市场先机占尽的它现在不得不向老对手沃尔玛学两招
“家乐福的这次改革如果失败,那么他们的中国店长可能将会是世界上最倒霉的一群家伙,既失去了权力又背负着业绩压力。”说这话的是全球最大零售商沃尔玛在华一家门店的店长,作为竞争对手,这样的言论很容易会让人认为这是幸灾乐祸,但实际上这位沃尔玛的员工本意是对同行眼下的处境表示理解和同情。
作为中国市场迄今为止最为成功的外资零售商,家乐福一直是本土和跨国同行羡慕的对象。它是最早通过“合资”形式在华开展业务的公司;第一次将“大卖场”的概念引入了当时还是以百货商店为主要业态的中国零售业,随后本土企业对其开始了“集体学习”;与此同时,它又显示出了战略眼光,不断在全国布局开店,这让其门店数量和销售额遥遥领先对手。时至今日,家乐福已经拥有了95家门店,依然排名第一。[全文]
应对对手扩张
家乐福称不排除与中资并购合资
随着WTO对商业零售的全面开放,外资零售企业于去年开始大举并购。而在华店面规模和营业额多年处于领先地位的法国家乐福一直坚持自已选址开店的风格。但是,家乐福最近一次的说法已经令市场预感到了变化的到来。“虽然目前确实没有明确的并购目标,但是我们不排除在遇到好的项目和
机遇时,会有这种可能。”家乐福中国区副总裁康柏德日前在接受本报记者专访时表示。“并购的事真的说不准。或许今天没有,但明天就有可能发生。”另一位家乐福高层补充道。
这是家乐福首次在并购战略上“松口”。家乐福此次松口的背景,正是沃尔玛等零售巨头通过并购后实现了在华门店的急速扩张。[全文]
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