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特别关注
编者按：2007年的宝洁，给我们印象最深刻的是傲慢，这个渗透到我们日常生活的每个角落，和我们的生活息息相关的巨人公司，不屑于和公众交流——虽然我们也被尊称为“上帝”。
从令我们困惑不解的
SK－II事件，从让我们摸不着头脑的“牙防组”宝洁捐助，到“薯片门”事件，每一个事件都和我们的利益息息相关，每一个事件都和我们的健康息息相关，我们想问个为什么。但是宝洁很少发言，如果它发言，那肯定也不是它错，它对作为“上帝”的消费者非常冷漠，似乎不认为有沟通的必要。在傲慢中，宝洁走过了2007年，不知道它的2008，是否延续2007年的面孔？ |
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谁“破”了谁的面相？
事件的起因还要追溯到2006年。9月14日，国家质检总局公布出，来自日本的SK－Ⅱ品牌多项化妆品中被查出含有禁用成分。质检总局已要求各地检验检疫机构加强对来自日本进口化妆品的检验检疫工作。国家质检总局已就此事致函日本政府主管部门及驻华使馆，要求日方有关部门加强对输华化妆品的管理，保证输华化妆品符合中国国家标准的要求。
按照我国《化妆品卫生标准》(GB7916)的有关规定，化妆品中不能含有铬、钕等禁用物质。据介绍，铬为皮肤变态反应原，可引起过敏性皮炎或湿疹，病程长，久而不愈。钕对眼睛和粘膜有很强的刺激性，对皮肤有中度刺激性，吸入还可导致肺栓塞和肝损害。我国和欧盟等相关规定中均把这两种元素列为化妆品禁用物质。
SK-Ⅱ的傲慢：卖给你是看得起你 不卖给你是关心你
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在国家质检总局曾明确表示其产品质量有问题时，但SK－Ⅱ依然口口声声表示自己的产品没问题。一个生产化妆品的外资企业，何来如此高人一等的傲慢？
SK-Ⅱ在此次事件中表现出惊人的傲慢并非偶然。回顾一下近两年来发生的苏丹红、孔雀石绿、转基因豆奶等事件中，国外大企业这种带有傲慢与偏见的做法隐约可见。这些外资企业在来到中国的时候，就被一些地方和有关部门视为拯救GDP的救世主，挂上“重点保护企业”的牌子，享受优惠税收政策、监管受到超国民待遇，甚至在与消费者发生法律纠纷的时候，一些地方法院也会“从经济发展的大局出发”，采取息事宁人的态度，使这些外资企业越发有恃无恐，表现出惊人的傲慢。。。。。。
卖给你是看得起你，不卖给你是关心你！如此奇谈怪论，不由得让人怀疑，在宝洁公司的心目中，消费者何曾是“上帝”？
困惑：SK-Ⅱ的“傲慢”是谁惯出来的？
“铬钕门”事件暴露标准空白
相关人士解释，按照中国化妆品的相关标准来说，铬和钕的确是禁止的成分，但是这两种元素作为天然元素，又的确普遍存在于空气与水等自然界物质中，而非刻意添加。对于“残留物质”中含有“铬”和“钕”的情况，国家标准并没有相关解释。
记者通过中国《化妆品卫生标准GB7916-87》了解到，针对某些元素，国家禁止作为化妆品的“组分”，其中，铬和钕被包含其内。禁止这两种元素被作为生产原料。但是，针对残留存在的此元素是否“安全”，国家标准中并没有具体的解释
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评论：
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（一）
SK-Ⅱ 8年没检 质检总局为何暧昧？
SK-Ⅱ 生产商的脸面与良心？
一个外企，宝洁公司，为何能在异国他乡，出了产品问题还如此的傲慢？这不得不问问相关部门，我国对化妆品审批检验的三个指定的检验所。是他们没有把好祖国的“大门”？还是本来就在“暗箱操作”？宝洁公司还为退货设置种种“障碍”，要求“消费者有过敏史，并同时出具医院的相关证明”。难道即使用了问题产品，没有出现过敏也就算了？更令人费解的是，还明确要求“所退产品的剩余量不少于该产品总量的1/3”。这种不屑处理问题的极不负责任的态度，激怒了不少消费者，特别是受害者。
（二）
SK－Ⅱ 风波触痛监管神经
来自日本宝洁的SK－Ⅱ品牌系列化妆品中检出禁用物质。这是宝洁SK－Ⅱ继去年遭遇“烧碱风波”后的二次危机。跨国大企业一再爆出化妆品安全问题受人关注。
在这背后，我国化妆品政府监管的旧伤再次被触痛，关键是行业标准相对滞后于国际标准给了企业运作的空间。据卫生部化妆品标准委员会相关专家透露，目前正在酝酿的标准、法规将对化妆品行业产生积极的影响。
(三)
从SK-Ⅱ
事件看质检部门的“破与立”
近年来，关于SK-Ⅱ的负面新闻不断，化妆品无成分说明，虚假广告满天飞。去年，SK-Ⅱ因疑含腐蚀性成分而被消费者告上法庭。随着公众质疑声浪日高，质检部门最近正式介入调查。据广州宝洁公司发言人说，自１９９８年进入中国８年来，没有人对SK-Ⅱ产品再进行过检验。
虽说不少洋品牌在中国市场频遭质量“滑铁卢”，但这多半得归功于信息时代的到来——其他国家关于同类产品的检测结果在网上迅速传播。相形之下，我们对一些洋品牌把关颇为宽松。它们很少成为抽查对象。
（四）SK-Ⅱ风波——消费者只是不明白真相的群众？
理性的消费者并不是不能够接受这个模棱两可的说法——SK－Ⅱ中虽然含有铬和钕，但是它对消费者的健康危害还有待评估。只是，SK－Ⅱ的危害程度，并不是唯一需要向消费者解释的问题，甚至不是最急迫要解释的问题。
让人困惑的是，质检机关在40天之内态度突然转变，这背后到底发生了什么？是SK－Ⅱ发动了超级公关，还是另有更深层次的原因调动大局？不回答这些问题，质检机关的信誉就会受到怀疑，它针对此事所发布的信息尤其会受到怀疑。然而，质检机关似乎不介意被消费者怀疑，看起来它没打算给出任何解释。
另一方面，宝洁公司对待消费者的态度也非常冷漠，似乎也不认为自己应该给出任何解释。他们很少发言，只是一再强调自己的产品质量绝对没问题。它为什么不站出来讲清原委，澄清真相？它难道不想取信消费者，它难道不明白苍白的声明没有说服力？那么，它遭遇查禁的复杂原因到底是什么？它不肯为自己辩解的神秘原因又是什么？[相关专题]
 牙防组违规认证收入218万 宝洁难脱“贿赂”嫌疑
“我们也在关注此事”，“我们知道的事实是，宝洁公司向牙防基金会捐了1000万，至于牙防组和牙防基金会是什么关系，宝洁公司无法知道，也是在宝洁公司控制能力之外的”。
尽管宝洁急欲摆脱1000万的阴影，但业内人士认为，宝洁等被认证企业还是无法摆脱“商业贿赂”嫌疑。曾经状告牙防组的律师刘明就认为，“根据现有的一些公开材料来看，如果没有问题，这些企业已经涉嫌贿赂”。
卫生部规划财务司审计处《关于全国牙防组财务收支情况的审计报告》（征求意见稿）披露，牙防组10年收入2769.76万。其中，账面可查牙防组违规认证收入共计218.5万元。从1997年到2006年的账目上，审计人员证实，牙防组累计收入2769.76万元，除了认证收入还包括，赞助费2068.61万元，会议收入359.76万元等。。。[更多]
中华工商时报：捐赠之说让宝洁难以“洁齿”
“树倒猢狲散。”这话没错。想当年，“全国牙防组”八面威风之时，愿意攀它这个“高枝”的企业，数量未必多，不过，可以肯定的是，每个来“结交”“牙防组”的企业，毫无例外个个儿财大气粗。现在，当牙防组面临被追究责任之时，谁还敢承认给牙防组捐赠过巨款？
你看，当有媒体将宝洁公司涉嫌给牙防组捐赠1000万元的“陈年旧账”翻出来的时候，宝洁公司的反应迅速，强调“捐赠对象是中国牙防基金会，而非全国牙防组。”相信许多人不是卫生“机构组织家谱”研究方面的专家，听过宝洁的解释后，很可能信以为真，不再深究下去。感谢《北京晨报》提供的背景资料，让读者知道，牙防基金会和牙防组两者间的关系“非同一般”。“非同一般”到何种程度呢？基金会为牙防组筹集钱款不说，并且两个机构的成员构成有交叉。如此一来，我们真有理由怀疑，中国牙防基金会和全国牙防组，是不是“一班人马，两块招牌”？要知道，这种情形，在咱们国家是相当普遍的。[更多]
相关评论：宝洁巨资没给牙防组
牙防基金会或被拖下水
法律对牙防组和宝洁无能为力？
宝洁深陷“薯片门”
 国家质检总局检查发现，美国宝洁公司一批品客薯片抽检出含有禁止在面包中使用的食品添加剂——溴酸钾。
记者走访了沪上超市时发现，美国进口的品客薯片仍在热销。对此，广州宝洁公司表示，今年３月开始，宝洁已经停止从美国进口薯片，目前市场上的大部分品客薯片由国内生产，符合国家标准，但是对于非授权经销商进口的薯片则无法控制。
据国家质检总局公布的信息显示，美国宝洁公司一批重0.0952吨的品客洋芋片于今年７月１０日入境时被珠海检验检疫局抽检出含溴酸钾。而日本百邦株式会社生产Bourbon筒装原味薯片和Bourbon紫菜薯片两个批次的产品，则在７月２７日入境时同样被检验出溴酸钾超标。被检验出含有溴酸钾的三个批次的薯片进口商均为珠海市免税企业集团有限公司。[更多]
品客薯片检出致癌物 宝洁回应是检验标准严格?
据了解，溴酸钾曾被用作烘焙面包的添加剂，在面团发酵、醒发、烘焙过程中起着慢性氧化剂的作用，可显著改善面粉的烘焙效果和口感。在烘焙后的面包中，溴酸钾大部分会转化成惰性、无害的溴化钾，但仍然有0.05～0.3mg/kg的残留。
为此，记者联系了宝洁(中国)有限公司，其品客薯片公关经理胡馨如表示，此批被检验出不合格的产品生产商为美国宝洁。在美国和日本，溴酸钾仍被允许在一定范围内添加到产品当中，此批产品是针对当地的。但中国在2005年已经禁止在面包中使用溴酸钾，因此这批产品通过贸易关系进入中国市场时被检验出不合格。
同时她表示，宝洁在国内设有工厂生产薯片，现中国市场的品客薯片大部分在国内生产，完全按照中国的规定进行操作，宝洁在国内生产销售的薯片均是符合中国法律法规的要求的。。。[更多]
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