搜狐网总编室主任高巍：
树立网站公信力与网络影响力管理
2007年06月27日15:28 来源：人民网－跨国公司频道
搜狐网总编室主任高巍 |
受于威总编辑的委托，我今天主要的任务是抱着认真学习的态度来听，听取各位领导、专家、媒体同行关于网络影响力的见解。网络影响力或者说媒体影响力，有很多不同的说法，清华大学的喻国明、中国传媒大学的丁俊杰、北京大学的薛旭等专家都下了不同的定义。我主要从商业网站的角度，从网络媒体的运作方面，谈谈个人的理解，主要是两个方面：网站公信力和网络影响力管理。
网络影响力的核心，就是网站公信力。树立公信力，其实也没有什么新东西，把新闻业一些很好的传统、很成熟的最佳实践做起来，这是第一步。我们基本上是比较低调、比较务实的做工作，抓细节、执行力，比如不做很煽情的标题之类，踏踏实实把新闻做好，从各个方面练好内功。
在网络媒体发展过程当中，暴露出了很多问题，应该说属于网络媒体特有的现象。比如，网络的社会新闻，很多不健康的、低俗的、煽情的内容。不久前，搜狐的新闻中心做了改版。改版的主要思路，就是做减法，下定决心要做纯粹意义上的新闻，恢复属于新闻业的悠久的传统的一些东西，传统媒体同行已经做得非常好的一些东西，即使暂时有流量的牺牲。比如社会新闻，其他网站把社会新闻放在页面最下方，汇聚了乌七八糟的内容，见不得阳光。搜狐网把社会新闻放在第一位，甚至在国内新闻前面，表示一种坦荡。因为搜狐要重定义社会新闻，从人文关怀的层面来做，做“属于你的新闻”、你身边的新闻，可以是社区新闻，可以是民生新闻，可以是亲情、人类美好的感情，所谓“心灵鸡汤”等等。总之，要使网络新闻“干净”起来，这是树立公信力的第一步。
人民网何总的“管理影响力”提法很好，搜狐是从新闻影响力的全生命周期来进行管理，就是从接触环节、保持环节、提升环节三个阶段来管理影响力。最见本事的是在保持环节，就是日常新闻生产这个阶段。有突发重大新闻的时候，比如最近这一段的“黑煤窑”、九江大桥等事件，相信各家网站都能明显感觉到流量的暴涨。但在我们看来，这并不是很健康的运营情况，说通俗一点，像农民“靠天吃饭”。相比这种突发重大新闻带来的流量，搜狐更加看重每天日常流量的稳健、持续上涨，阶梯式的拾级而上的增长。我们通过具体的制度、流程，不断优化、改进、变革，来管理影响力。再把优化、改进后的流程、制度，通过技术的手段在内部的CMS管理系统里面，进行技术层面的“固化”。我想强调，坚持不懈地，冷静、理性、建设性，专业地来做新闻，影响力获得是水到渠成的结果。
再补充一点，网络影响力可以分为社会影响力和市场影响力。商业网站会更加侧重市场影响力，但搜狐的想法是，追求良好的社会影响力，同时也会赢得商业影响力。搜狐网是第一家开辟了公益频道的门户网站，其他网站也有公益类的栏目，但都不是频道级别的。据我所知，搜狐网是唯一的一家把公益提升到频道级别的。比如，我们做“高考三十年”的专题，与中国扶贫基金会合作，登载资助高考特困生顺利跨入大学校园的内容。另外，我们对环保类话题也是重点关注，在公司层面的资源投入上给予保证。我们通过参与公益事业、对弱势群体人性化的关怀，来体现企业社会责任，赢得社会影响力。
