惠普问题笔记本用户维权之路:人数突破一万二
| |
2010年04月13日10:28 来源:《新京报》
| 【字号 大 中 小】 | 打印 | 留言 | 论坛 | 网摘 | 手机点评 | 纠错 |
![]() |

2010年3月15日,在维权QQ群的组织下,一些维权用户在南昌某惠普维修站抗议。当日,广州、宁波等地的惠普维修站点也出现了同样的场景。供图/被采访人
蒋剑云,一个在京工作的软件工程师,他在2008年购买了一台惠普笔记本电脑,从此“麻烦缠身”,那台换过3块主板、1块显示屏的笔记本让他陷入了至今仍看不到“头”的苦恼中。高淑娟,一个武汉消费者,在经历过与蒋剑云相仿的遭遇后,她起诉了惠普,在付出了远超过“收益”的代价后,最终胜诉。
在国内,遭遇惠普问题笔记本电脑的不只是蒋剑云与高淑娟。4月初,报名参加高淑娟及相关律师组织的维权团的人数,已突破了12000人。
这群维权意识初觉醒的人们,掀起了民间的集体维权,并先后得到媒体、国家机构的关注,但“前途”仍是未知。
几番交涉无果后,维权团中的一些积极分子开始悲观并“不在上心”,相关律师也开始将重点转到其他案子上。
昨日,维权团相关负责人表示,对国内维权已不抱希望,将在美国维权。
2010年4月4日,北京市海淀区郦城工作区。
仍在加班的蒋剑云把他的惠普DV2623关掉,放到一旁“降温”。这天,这台笔记本走过了厂商允诺的保修期。在过去的两年里,它曾换过3块主板、1块显示屏,至今仍坚持“每天发高烧”。蒋剑云现在使用这台笔记本时,必须打开散热架,夏天则需开空调,显卡温度超过70摄氏度就得马上关机降温。
电脑左侧掌托上的烤漆,已裂开数十条裂缝,如刀刻般。蒋剑云说,“这是过热烤裂的,金属尚且如此,想想人的手放在上面又会怎样?”
买惠普带来的问题
惠普是蒋剑云买电脑的首选品牌之一,但蒋剑云的惠普笔记本在购买半年后就开始“麻烦缠身”
蒋剑云是个软件工程师。
2008年3月,蒋剑云从京东商城购买了一台惠普DV2623笔记本电脑。蒋剑云说,他买电脑首选三个牌子:IBM、惠普、戴尔。是年初,惠普已连续七个季度稳居全球PC市场份额榜首。同时经过在中国市场23年的摸爬滚打,惠普品牌在中国名声鹊起,根据IDC的统计,该年惠普在中国PC市场的份额仅次于联想,位居第二。
考虑到惠普“金牌”服务当时名声很好,而且这台笔记本又降价促销,蒋剑云就赶紧买了下来。
半年后,麻烦接踵而至。
“之前电脑总是很烫,我没当回事。2009年春节时电脑突然花屏。重启后黑屏,再重启还是黑屏。”蒋剑云说。
到了惠普“金牌”维修中心,报了型号,说了故障,维修工程师看都没看机器,就说显卡烧了,要换主板。“主板也换?显卡坏了,没必要把主板也换了吧。”蒋剑云有些疑惑,但维修工程师坚持说要“整个”换,“你先放这吧,修好了电话通知你。”
两周后,蒋剑云从维修中心取回电脑,对“金牌”服务印象很好。“换个主板几千块,显卡才几百块,我占了个便宜。”
![]() |
(责任编辑:李海霞) |
| 相关专题 |
| · 全球行业观察 |
热图推荐 |
|||
|
| ||
|
| ||
|
| ||
| |||
播客·视频 |
|||
|
|
||
|
[一语惊坛]临时性公务员——没事时干活,出了事顶包 [论坛]温总理为什么仰望星空?·薄熙来树"旗帜"凸显啥? [访谈]安监总局黄毅谈救援·赵鸣文谈吉尔吉斯斯坦骚乱 [辩论]裸体纤夫,裸的是文化?!·人民币该不该升值? [博客]胡锦涛访美机场5分钟的余味 薄熙来给干部"画像" [博客]许世友为何给周恩来磕头? 美女主持方琼忆部队往事 |
无线·手机媒体 |
|||
|
|
||



![[组图]上海东方明珠塔发火灾](/mediafile/201004/13/F201004130856231890746473.jpg)

北极狐捕食旅鼠喂养幼崽






发短信上手机人民网

