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客流激增 三亚免税店商品缺货结账时间过长(图)

胡晓亮

2011年04月25日07:18    来源:南海网     手机看新闻

  

购物尴尬引发思考 软环境亟待提升



  关注海南离岛旅客免税购物政策

  个别商品缺货结账时间过长

  离岛免税政策实施以来客流日增,购物“软环境”仍有待提升

  4月20日,海南离岛免税购物政策试点实施,中国内地首家离岛免税店三亚开业,来自全国各地的游客涌入免税店,购物热潮一浪高过一浪。

  然而,面对突然猛增的客流,尽管中国内地首家免税店之前已做出应对准备,但个别商品缺货、排队结账时间过长等购物尴尬随之暴露出来,“离岛免税”在实施过程中仍需提升购物“软环境”。

  客流持续增加工作人员24小时连轴转

  4月20日上午10时许,中国内地首家离岛免税店开门刹那,南岛晚报记者被蜂拥而入的人流挤得差点贴上了大门玻璃。“免税店简直就像个大卖场!”这是不少省外媒体记者对海南离岛免税政策实施首日的印象。

  在随后几天里,免税店客流量持续增加,店方在免税店路口处设置进出两个通道,以缓解人流压力。

  4月23日,记者在免税店看到,市民游客成群结队涌入店内,人流中,不少顾客已显疲态。

  面对如此庞大的客流量,免税店工作人员显得很忙碌。在办公区,免税店市场及海外社销售经理徐丽娜声音沙哑地告诉记者,几天下来公司上下几乎没人休息,主管领导更是24小时连轴转。

  增设停场店方逐步完善配套设施

  据了解,免税店正逐步完善配套服务设施,员工数量增加了50%,并对所有员工进行离岛免税政策及新的IT系统培训。目前,店内备货的货品价值达3亿元,中免集团总公司下属的四个物流中心为免税店做了充分的备货。

  而毗邻免税店的鹿回头广场部分空地,现已改造成停车场,以满足停车需求。由于店方只负责提供车位,免税店提醒驾车顾客锁好车辆,以防失窃。

  此外,在免税店出口处的榆亚路上,还设置了红绿灯,方便市民游客出行。采访中,不少顾客对此表示满意。 
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(责任编辑:李海霞)

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