苹果回应"iPad三包缩水":整机保修1年主要部件2年

牛颖惠

2010年10月18日08:02  来源:人民网-《京华时报》

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  针对“ipad三包缩水”的指责,苹果公司昨天回应称,在中国销售的iPad完全遵循《微型计算机商品修理更换退货责任规定》进行处理,即整机保修1年、主要部件保修两年。

  此前,有媒体报道称,苹果在华销售的iPad售后服务没有严格执行国家三包规定,将两年的三包期限缩水为1年。还有网民发帖称,自己在苹果公司直营店实地询问了苹果工程师,得到“iPad保修1年”的答复。但根据2002年生效的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》,“笔记本微型机”整机强制保修1年,主要部件(主板、CPU、内存、显示屏等)保修期为两年。

  对此,苹果公司有关人士昨天表示,苹果iPad的售后服务是按照国家有关微型计算机的三包规定执行的。在国内购买iPad的个人用户,iPad主机的免费保修期是1年,产品主要部件免费保修期是两年。该人士还表示,直营店内员工所称“保修1年”指的是整机保修1年,由此导致的误会主要是因为对店员培训不足。

(责任编辑:李海霞)
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