索尼液晶电视爆面板故障 延长保修期不召回遭质疑

刘新宇

2010年09月03日11:01  来源:《广州日报》

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官方对承认的问题产品延长修理期限 但被指欠缺诚意


  索尼电视也陷入“竖线门”?刚刚从亏损泥潭中走出来的索尼公司正在遭遇另一场危机。连日来不少消费者投诉索尼液晶电视“液晶屏不能正常工作”的问题。索尼官方对问题产品仅“延长其免费保修期”而不主动召回的态度遭质疑。

  本报讯 (记者刘新宇)记者昨日从索尼官方网站也获悉,索尼2007年和2008年开始销售的两款产品“有可能存在因使用环境的影响而较早出现LCD面板故障”。索尼官方表示对问题产品“延长其免费保修期至2012年10月31日”,但在消费者看来不主动召回是“逃避责任的处理方式,欠缺诚意”。

  消费者李先生于2008年五一期间购买的索尼KLV46W300A液晶电视,在今年7月份突然出现屏幕3/4发黑、光栅、严重拖尾等现象。索尼给予的答复是液晶屏出现问题,需要换屏,“新屏8000元,二手屏5000元”,李先生在315消费电子网投诉:“电视才1.2万元,换屏要8000元,太黑了吧”。

  部分液晶屏确存故障

  记者查询索尼官方网站发现,索尼确有部分液晶电视屏存在故障隐患。“这两款产品分别是于2007年9月4日和2008年3月20日开始销售的。”索尼客服人员昨透露,两款产品型号是KLV-46X300A、KLV-46W380A。索尼称这两款产品有可能存在因使用环境的影响而较早出现LCD面板故障,包括出现黑屏、竖线以及其他现象。而使用环境的因素则主要是指“温差太大”。

  但对于具体涉及的产品数量,客服人员表示“不了解”,并否认包括李先生在内的其他索尼电视型号存在问题。
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(责任编辑:隋立明(实习))
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