冰箱召回 松下电器董事长三鞠躬道歉

2010年08月11日12:46  来源:新华网

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  松下电器(中国)有限公司董事长城阪俊朗回应冰箱召回事件———

  据北京青年报报道,昨天,松下电器在中国推出了包括等离子电视、家用摄像机、数码相机和蓝光播放器在内的多种3D家电产品,除数码相机外,其他产品本月就将上市销售。松下电器(中国)有限公司董事长城阪俊朗在新品发布会上主动提及了备受关注的冰箱召回事件,他对这一事件鞠躬道歉,并承诺将尽快解决召回电话难打的问题。

  松下虽然不是最早在中国推出3D家电的厂家,但此次推出的产品都较有特色。松下将成为首家在中国市场销售3D等离子电视的厂家,此前虽然三星也展示过同类产品,但一直未能上市销售,因此目前市场上的3D电视均为液晶。

  松下认为,等离子电视在动态清晰度等指标上的优势,决定了它对3D画面的表现力比液晶更好。此次松下推出的3D家用摄像机则是通过在普通2D摄像机镜头前增加一个可拆卸的3D镜头模块实现3D拍摄的,拆去镜头则又恢复为普通2D摄像机。松下3D数码相机也是通过更换镜头实现2D和3D拍摄的转换,均可实现两用。3D摄像机和照相机拍摄的影像都可以直接在3D电视上欣赏,松下表示,成套系列家电的推出将有助于3D的普及。

  在昨天的新品发布会上,松下电器(中国)有限公司董事长城阪俊朗在开篇致辞中主动大篇幅提及了冰箱召回事件,他对召回事件以及此后出现的召回电话难打的情况表示道歉,并承诺将尽快增加电话线路容量。随后发言的其他松下高层也在发言前先就此事致歉。城阪俊朗坦言,由于刚刚发生了冰箱召回的重大事件,他们本来犹豫是否还要在这一时刻高调发布3D电视等新产品。但目前公司高层已经统一思想,就是将全力应对冰箱召回事件,因此也希望利用这一机会直接面对媒体回应质疑。他表示今后松下将更真诚面对中国市场和消费者,为消费者提供更满意的产品,随后他以三鞠躬致歉结束了发言。

  广东松下问题冰箱已下架 消费者“被召回”很烦


  “松下冰箱召回电话打了两个多小时才打通一次,好不容易打通吧又没有搞清楚冰箱型号、生产日期和编号,也没有得到松下第一时间的响应。”日前,自松下召回36万台冰箱的消息发布后,有市民反映,自己使用的是松下冰箱,但搞不清召回的具体情况,打松下召回专线又总是听到“非常抱歉,所有话务员全忙”的提示。

  事实上,不清楚如何区分召回型号的松下冰箱用户在不停地拨打该专线。如何辨别自己的松下冰箱是否属于“有问题的”冰箱之列?如果属于,又如何在查实自己冰箱的型号、日期和编号,从而打通电话时一次讲清楚并第一时间获得松下的服务?召回可不可以要求换或者退货?

  
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(责任编辑:隋立明(实习))
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