LG旗舰手机遭质量门:电池无故发热 系统常崩溃

2010年06月18日15:59  来源:新华网

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  信号正常却打不进电话、电池无故发热、容易死机、屏幕上翘、没信号、短信发不出……近日,LG的3G旗舰手机KT878遭到大量用户投诉。用户不满目前LG采取软件升级的办法来解决,呼吁LG采取退换机的措施。不过目前LG尚未就如何解决该问题制定出清晰的政策。有分析指出,日益下滑的手机质量正侵蚀LG的品牌。

  各种问题频发

  “不管是高端机还是低端机,起码你的打电话功能要好用,否则还能叫手机吗。”一名用户在网上如此留言。自今年4月开始,LG生产的型号为“KT878”的手机在互联网上连连被曝光,问题可谓层出不穷。

  据不少用户反映,KT878使用不久后就开始出现大量问题:首先是系统不断崩溃,手机在使用过程中会经常无缘无故死机。其次,手机电池会无缘无故的发热。“有时放在口袋里,电池就热了起来。”一位用户如此表示。

  更让用户烦恼的是,这款手机经常接不进电话——即使信号满格的情况下也是如此。

  除此之外,此款手机还经常碰到短信发不出去的情况,屏幕会提示“手机未准备好,15秒后重试”,但是在重试之后,短信依然发不出去。

  除了上述种种通讯功能上的问题外,不少用户还反映手机造工也存在不少问题,比如大量此款手机屏幕右上角上翘。

  软件升级问题仍在

  4月以来,面对KT878大量投诉,LG却采取了一个饱受批评的解决方法——升级手机软件。根据LG发给媒体的一份回应显示,根据调查,该款手机的问题主要在于“软件版本”。“因此,受到此问题影响的消费者可以就近到维修站进行升级。”“公司将通过免费的软件系统升级解决。”而对于电池开裂和屏幕上翘问题,LG公司则表示可为消费者免费维修或更换。如果产品或部件已超过国家三包规定的免费保修期,公司承诺将免费保修期延长至今年年底。

  不过对于相关措施,大量用户均“不买账”。据记者了解,软件升级已被众多用户抨击为“无效措施”。有用户宣称,问题手机被LG售后维修点要求刷机升级软件版本。不过即使其手机版本明明已经是最新版本,仍被要求去刷机,结果刷机后手机的问题依然存在。“软件本身没有问题,再升级又有什么用?”有用户批评,升级软件根本是治标不治本。
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(责任编辑:隋立明(实习))
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