维权团确认与惠普达成和解 2000用户问题望解决

林其玲

2010年05月11日08:23  来源:《新京报》

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  本报讯 昨日,维权团代表王丰昌确认,法易网已经代表2000名同法易网签订协议的消费者同惠普达成协议,惠普承诺“在三包规定基础上”对消费者一对一解决问题。
  上周,惠普公司在其网站发布公告称,已同盈科律师事务所和法易网所代表的消费者群体就特定产品问题达成一致解决意见,并正制定落实相应的执行程序,对消费者的问题在三包规定基础之上逐一进行解决。
  对此,法易网CEO王丰昌昨日确认,维权团已与惠普达成一致。
  “用户各自情况不同,针对具体的情况,还需消费者同惠普沟通。惠普表示会提供优于三包规定的服务。比如消费者的情况属于可退可不退的,如果消费者要求,惠普就会提供退换机服务。另外,如果消费者不满意惠普的解决方案,还可以跟我们联系,让律师跟惠普协商。”王丰昌说。
  王丰昌表示,目前共有2000名用户同法易网签订协议,法易网只能代表这些人表态。法易网不再接受用户委托。“我相信,这事已经取得阶段性进步,之后惠普会每两周同法易网交流一次进展,直到2000名用户问题全部解决。”
  此前,由于认定产品存在质量问题,2000名用户与法易网为首的惠普笔记本产品问题用户维权团签订协议,由其代理解决问题。惠普曾先后多次提出“解决方案”。

(责任编辑:李海霞)
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