創新如何成為企業的DNA

　　創新，在今天早已不隻是一句口號。在這個艱難且競爭激烈的經濟時代，一家企業的成功最終取決於它在未來5到10年的創新能力。

　　那麼怎樣在企業營造一個適合創新的氛圍？如何激發員工的創新潛能？全球意見領袖們有話要說。

　　精神激勵VS物質激勵

　　盡管在今天人們談到創新，往往都會許以贊賞，但在現實生活中，意味著標新立異的“創新”，常常被視為異類。

　　環境顯得相當重要。任教於哈佛商學院和西北大學凱洛格管理學院的蘭杰·古拉蒂博士說， “有些企業自然而然地試圖打造這種環境，一個安全的環境讓人們參與、投入、無所顧忌地表達自己的新見解。奇怪的是，這樣的情形並不多見。”古拉蒂博士將這種現象歸咎為“心理安全”問題。“創新常常是發表反傳統的言論，從不同視角看問題。有時候，它令你在團隊中顯得離群。”

　　針對這一問題，古拉蒂博士呼吁領導者需要為創新設立獎勵機制。在這一點上，包括通用電氣前任總裁兼CEO、以創新的管理戰略和領導力風范而聞名的杰克·韋爾奇、RLJ公司董事長鮑勃·約翰遜等管理界知名人士均表示贊同。

　　杰克·韋爾奇表示：“作為一家企業，必須要建立一種文化。然后你要允許人們因為遵循企業文化而得到提升和獎勵。”

　　不過古拉蒂發現，盡管人們有意願建立一個好的文化，但是有時候事與願違，“有時候你會發現存在一種向往成功、害怕失敗的文化。如果因為我們害怕失敗而不允許人們失敗—要知道創新常常需要試驗，那麼從一開始我們就沒有站對位置。”

　　在具體的獎勵方法方面，人們出現了分歧。

　　杰克·韋爾奇似乎更看重金錢的作用。他表示：“獎勵的方法有兩點，第一，表彰他們﹔第二，就是充實他們的錢包。你很自然地向他們展示，他們的努力是有意義的。這就是你想要的。”

　　而鮑勃·約翰遜則針鋒相對地表示：“對一個人最有效的獎勵方式就是給予他們你的信任。並且對他們說：‘我相信你可以做得到。’”“請忘記金錢的獎勵。”

　　作為黑人娛樂電視台創始人，約翰遜是一位在房產、體育及電影領域享有成功的先驅者。作為一名商業領袖，他幫助了眾多美籍非洲裔的百萬富翁獲得成功。這使得他在美國成為一名懂得如何險中取勝、敢於與眾不同的榜樣人物。為了証明自己的觀點，約翰遜擺出了自己的親身體驗。同樣，在激起后起之秀方面，約翰遜也採用了同樣的方式。

　　古拉蒂博士則站在中立的立場上平衡了兩人的觀點，他指出若金錢獎勵是外在獎勵的話，那麼出於滿足感和成就感的獎勵成為內在獎勵。“我們不要遺忘軟性的一面，參與創新的過程會給人們帶來內心的喜悅。”

　　不同意見的交鋒

　　若你已經為你的員工准備了足夠的獎金和榮譽，並試圖營造出一種鼓勵創新的工作氛圍，那麼創新是否便從天而降了呢？雖然我們相信重獎之下必有勇夫，然而看不見、摸不著的創新，並非僅有勇氣和美好的願望便能出現在你面前。令人拍案叫絕的創新究竟源自何方呢？

　　寶潔公司是被業界公認的創新典范。一些人認為，消費者之所以忠實於寶潔公司，是因為寶潔堅持不斷提供創新的產品。寶潔的總裁和首席執行官艾倫·雷富禮也似乎更願意把自己的頭銜描述成首席創新官。

　　雷富禮表示：“創新是推動我們的商業模式和商業戰略的關鍵驅動力。”“我們把創新定義為產生新的產品或新的服務，不僅為顧客創造更好的消費體驗，而且為公司帶來銷售和利潤。”

　　當公司掌門人為創新作出一個明確的定義后，寶潔創新之旅的另一個重要人物、公司首席技術官吉爾·克勞伊德開始著手將創新帶到公司的每一個角落。

　　克勞伊德開門見山地指出：“領導者必須以開放的心態接受新的點子、多樣性，以及失敗。”隨后，克勞伊德做了更詳細的解釋，“我認為巨大的多樣性就是創新的助動力。回到一個概念——創新就是奇思異想的交融，如果一大群人在同樣的文化中成長，以同樣方式思考，就不會有很多新奇的想法交融。看看我們的研發組織，在我們全球化的過程中，我們吸收了來自80個不同國家和地區的成員。創新是奇思怪想的交融。如果你放眼全球去尋找創意和技術，你就能增強這種交融的能力。”

　　為了更形象地說明這一問題，克勞伊德經常給他的員工做一個比喻：“如果你處於一個創造的過程，如果你是一名藝術家，你希望調色板上有5種顏色，還是有無數的顏色讓你進行創作？”

　　對於寶潔的成就，杰克·韋爾奇用了一個學術性的名詞“無邊界”的戰略。這一戰略，意味著大公司突破“非本地創造”的禁錮，改變“我們有自己的工作方式、自己的理解方式，對我來說，外面的一切都不好”這一成見，從而得以真正實現全球化。但是他同時表示：“對於在全球化還未風行的年代發展起來的官僚化的大企業來說，要打破這一點是很困難的。”

　　杰克·韋爾奇的妻子、《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)前任總編蘇西·韋爾奇也認同創新源自多樣性這一觀點，她表示：“如果你能夠匯聚所有人的智慧，你離創新就不遠了。”不過蘇西也有自己的看法，“並非所有的創新都是巨大的、顛覆性的。創新也可以循序漸進。你知道，事情常常是靠積累的，產品可以一點一點完成。”