不為人知的日企管理秘密

2007年08月14日16:54  來源:世界經理人

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  什麼是日本的企業管理?

  這個問題看似非常普通,實則涉及一個具有豐富內涵和具體做法的浩大體系。

  我沒有辦法給出完整的答案,但卻能將自己在日本企業工作的點點滴滴講述出來。讓讀者體會到我對日本企業管理的直觀感受。

  這次回國,同一些企業界的朋友見面交流。他們都向我提出了這樣一個問題:“從王先生的角度看,什麼是日本的企業管理?是豐田模式,還是鬆下理論……”

  面對這樣一個看似普通的問題,我這個在日本工作12年的企業老員工卻一時不知從何說起,我隻好將自己在日本工作中的點點滴滴講給他們聽。沒想到,朋友們卻感到意外的驚喜,他們說:“這就是我們所不知道的‘日本企業管理’。”

  點滴之一:對時間的思考方法

  我最早去的日本企業是一家有150個社員的公司,平均年營業額在3.5億元人民幣左右。社長由於非常喜歡喝啤酒和聽中國的趣事,經常下班后約我喝酒、聊天。有一天,我喝得“半醉”,問他:“你知道我們辦公室的人每天都希望你干什麼?”社長立即答道:“我清楚得很,希望我早下班,你們好溜!”真是一語中的。

  下班時間──滯后思考原則

  下班時間──滯后思考原則:在辦公室,下級隨時處於待命狀態﹔在生產現場,上司隨時處於保障狀態。

  在日本企業中,辦公室工作的員工,職務越低,下班時間就越晚。因為下級必須隨時准備回答上司提出的問題,隨時為上司提供所需要的材料,隨時執行上司的每一個命令。

  隻有當上司離開公司之后,下級才會有自己的時間,才能整理屬於自己的內容。在日本,員工們都會意識到:從社長到職員,來公司的目的是為了工作,每一個下級的工作只是上司工作中的一部分,隻有優先完成自己分內的工作,才能保証上司工作的完成。

  大家不僅要問,難道下級就不能比上司早下班嗎?不是的,下級同樣可以在上司之前下班,隻要你在下班前同上司打聲招呼,告訴他“我有事要先走,什麼資料放在什麼地方,需要回答的問題可以找誰”等,就行了。不僅如此,上司在下班之前,也要同下級打招呼:“我要下班了,你們還有沒有讓我急著辦的事?”這種每天都相互通氣和相互關照的企業風氣,奠定了日本企業嚴格管理的基礎。

  而生產現場下班的時間順序與辦公室下班的時間順序恰恰相反:職務越高,下班時間就越晚。這是因為,無論多麼優秀的決策人和上司,一旦簽訂了契約,接下來最重要的是在交貨期內生產出滿足客戶要求的優質產品。這些產品的真正生產者是員工。而且,無論多麼優秀的員工,不僅無法獨自完成某一個復雜完整的產品,還會遇到很多意想不到的問題。必須要上司大量的協作和協調來保障員工的操作。如果上司先於員工離開現場,當天的任務就有可能完不成。
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(責編:王金雪)
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