家樂福沃爾瑪違法手段屢被曝光 業內稱不驚訝--跨國公司-上這裡,懂跨國公司-外資 世界500強-外企-人民網--人民網
人民網

家樂福沃爾瑪違法手段屢被曝光 業內稱不驚訝

樂琰

2012年03月20日07:32    來源:《第一財經日報》     手機看新聞

  • 打印
  • 網摘
  • 糾錯
  • 商城
  • 分享
  • 推薦
  • 字號
  是漠視中國消費者利益還是入鄉隨俗?為何作為全球知名商業零售巨頭的家樂福沃爾瑪在中國頻頻爆發不良事件?

  去年年初,家樂福曾因涉嫌價格欺詐被國家發改委嚴肅處理,並處以罰款﹔沃爾瑪則因在重慶12家門店將普通冷鮮豬肉假冒綠色豬肉銷售,被處以300余萬元罰款和停業整頓15天的處罰﹔而在今年的央視“315”晚會中,家樂福再因三黃雞價碼錯位問題絆了自己的腳。

  其實,被曝光的僅是冰山一角,沃爾瑪、家樂福等知名零售企業均曾因多種違法行為被多地工商部門處以行政處罰。

  作為在零售業深耕近10年的資深人士,王明華(化名)向《第一財經(微博)日報》坦言:“家樂福和沃爾瑪這類有嚴格規章制度的跨國企業都能在中國頻頻耍‘小動作’,更何況其他連鎖品牌的零售企業?我們看到這類新聞一點都不感到驚訝。”他認為,發生這些問題的背后,是零售業對各個工作環節的硬性指標考核及管理不良造成的惡性循環。

  貓膩手法

  在超市賣場內,貓膩手法可大致分為“顯性手法”和“隱性手法”。

  家樂福的三黃雞事件屬於顯性手法,即賣場的價簽和貨品擺放都有規定位置,一般價簽都是靠左對齊,並會由理貨員每天進行擺放。然而,由於一個1萬平方米左右的賣場內至少有2萬多種商品,因此理貨員根本忙不過來,於是有意無意間,就會出現貨品和價碼不符的情況。少數店員會故意將低價貨放置在高價價簽邊,不明真相的顧客自然隻能是花高價買了便宜貨。

  另外一種常用的“顯性手法”就是收銀員在刷貨品的時候多刷幾次,導致總價偏高。不過“顯性手法”的弊端在於操作簡易但會給細心的消費者留下証據。比如價簽和收銀條等。家樂福去年爆發的價格欺詐問題就屬此類。

  而“隱性手法”對商家來說則較為“安全”,且花樣繁多。比如沃爾瑪的假冒綠色豬肉事件,因為顧客憑肉眼很難區分到底是綠色有機還是非綠色有機豬肉,因此,隻要賣場生鮮櫃內的刀手在切割時做一些手腳,就很容易混淆普通肉和綠色肉。

  此外,將過期或即將到期的貨品返回倉庫重新貼保質期標簽則是另一大在業內公開的“隱性手法”,也因此,在監管不嚴和貼亂標簽的情況下,不時爆出的“早產”食品事件即可証明這一手法被運用的概率有多高。

  “這種虛假包裝的事情太多了,很多生鮮和食品都有保質期限,賣不掉的話對零售商和供應商來說都是損失,所以很多超市賣場都是這樣暗箱操作,且所有的標簽和包裝重貼都發生在后台,顧客根本不可能拿到証據,所以這種手法被賣場使用的頻率還是蠻高的。”王明華指出。

  根源症結

  從收銀員、理貨員、倉庫管理員甚至到供應商,零售商各個環節的人員都會出現種種貓膩。雖然多賺的“三五斗”並不能中飽私囊,但此類事件仍舊無法終結。

  
【1】 【2】 

 
(責任編輯:李海霞)

手機讀報,精彩隨身,移動用戶發送到RMRB到10658000,訂閱人民日報手機報。