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沃爾瑪自稱綠色豬肉系“切割失誤” 侮辱消費者智商

李克杰

2011年10月27日08:37    來源:《中國青年報》     手機看新聞

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  經過15天整改后,重慶沃爾瑪13家商場25日重新開業。在媒體溝通會上,沃爾瑪中國大賣場高級副總裁兼首席營運官董開源稱,之所以出現銷售假冒綠色豬肉的情況,是員工切割豬肉失誤所致。(《新京報》10月26日)

  董開源解釋說,“綠色豬肉”和普通豬肉在進入超市時都沒經過包裝,而豬肉到超市后需切割成小塊再賣,在此過程中,就很容易將“綠色豬肉”和普通豬肉搞混,因此他認為是切割失誤導致了假冒事件的出現。

  相信廣大消費者的眼睛是雪亮的,一定會對沃爾瑪高管刻意淡化銷售假冒綠色豬肉行為性質的言論嗤之以鼻,同時也將極大地懷疑沃爾瑪接受行政處罰和15天關門整改的誠意與效果,對沃爾瑪的商業誠信繼續打上大大的問號。

  如果是“切割失誤”重慶沃爾瑪又如何解釋下面的疑問:一、切割固然可能引起混淆,但不應當出現數量上的巨大差別,重慶沃爾瑪將少量綠色豬肉“切割成”大量,同時將大量普通豬肉“切割成”少量的,為什麼在長達20個月裡在所有門店都沒發現這一“失誤”?普通豬肉經過沃爾瑪一切割,竟能變成60多噸綠色豬肉,莫非沃爾瑪員工都有孫悟空七十二變的本事不成?面對這樣的情況,還能用“切割失誤”這樣的詞語來輕描淡寫嗎?

  二、如果確系“切割失誤”,那為什麼不是將大量綠色豬肉切割成普通豬肉並作為普通豬肉出售?根本原因恐怕還在於,綠色豬肉既好賣又價高吧?這無疑是重慶沃爾瑪管理者和員工心知肚明的,是故意欺詐消費者、追求超額利潤和個人高報酬的結果。

  半個多月前,重慶市工商部門對沃爾瑪開出重罰和停業整頓15天的嚴厲罰單。15天過去,沃爾瑪在重慶的各個門店重新開業,然而,從這名高管的言論看,停業整頓的效果不容高估。首先,對出售假冒綠色豬肉這一主要違法行為都沒有真心誠意的態度和認真到位的反思,甚至連基本原因都沒查清——報道中,另一位高管表示,真正原因出在哪裡,到底誰該為此負責,他們還在配合公安和工商部門調查,公司內部也在調查。停業整頓半個月,竟然連出現問題的原因都沒查清,就這樣匆忙重新開業,誰敢相信重慶沃爾瑪能真正吸取教訓並改過自新呢?!聯系到“在此之前近8個月時間內,工商部門還查到沃爾瑪的問題逾百個,重慶工商部門今年以來對此已先后發出94次行政指導意見,下達責令改正通知7次”的情況,消費者恐怕很難重新喚起對重慶沃爾瑪的信任。

  沃爾瑪高管的辯解是否有說服力,能否站得住腳,相信以普通消費者的智商都能辨別。不負責任的言論和荒誕不經的辯解,不僅不能有效挽回企業的商業形象,反而會進一步重創企業誠信,讓廣大消費者徹底失望。毫無疑問,這樣的企業一定會受到消費者用“腳”來表達的懲罰。

  
(責任編輯:李海霞)

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