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家樂福回應欺詐門:並未頻出錯 是更新標簽太慢

 杜燦 攝影 李祥雲

2011年02月12日07:40         留言 0 條     手機看新聞

  近日,由於“價簽問題”,11家樂福門店被國家發改委處以罰款。事后,家樂福(中國區)總部也進行了公開致歉。不過,風波並沒有就此平息,“家樂福價簽標低價結賬收高價”問題再次引起了網友熱議。昨日,家樂福中西部地區媒體及品牌總監蒲艾青對此作出回應,承認商場管理有疏忽。

  媒體質疑店員不夠 家樂福回應:員工很充足

  之前有媒體報道,曾任家樂福主管的人爆料稱,家樂福一線員工流失嚴重,目前部分門店內明顯缺少人手。一般一家門店需要的工作人員大約為500人,除去促銷員,直屬於賣場的人員應該在300多人。然而家樂福為了節省成本,大量使用促銷員,部分家樂福門店的直屬人員僅200人左右,完全沒有足夠人手去更新價格標簽並做理貨管理。因此,很多門店會出現電腦系統價格已調高,但貨架標簽並未更換的情況。而理貨人員的缺乏也造成貨物擺錯方位、價物不符等。

  昨日,蒲艾青接受了成都晚報記者採訪,首次就“價簽問題”引發的“欺詐門”事件作出正式回應。“我們承認商場(管理)有疏忽的時候,但不能說是頻頻出錯。”蒲艾青解釋稱:“由於以前在價標管理上沒有引起重視,所以造成了商品價格和標簽價格不統一的情況。商場管理疏忽,促銷活動結束后員工沒有及時更新標簽,都是造成商品價格、標價不統一的原因。”

  對於有媒體報道的家樂福因節約勞動力成本而引起“價簽問題”一事,蒲艾青予以了否認,“家樂福不存在勞動力不足的情況,成都的9大家樂福賣場員工都是充足的。”

  記者目擊:

  持RF槍每日查價

  昨日下午,成都晚報記者來到了青石橋家樂福店,發現店內一位穿制服的工作人員正在用一把掃描槍對准貨架上的商標掃描。“這個是RF槍,是超市裡面用來檢查商品信息的儀器,隻要你用它對著商品的編碼一掃描,商品的價位信息就出來了。”“從一月底開始,我們就成立了價標督查小組,員工每天早上都會持RF槍對商品價簽進行檢查。對於遇到價簽問題的顧客,每個門店都安排了專人負責接待,執行"5倍退差"政策。”蒲艾青表示。

  來源:成都晚報
(責任編輯:李海霞)
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