惠普承認經銷商違規將返修機當新機銷售

封存所有違規機型對深圳高鴻恆昌內部整改

2010年08月04日09:14  來源:人民網-《京華時報》

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  惠普經銷商賣翻新電腦:利潤是正規新機10倍

  剛剛經歷召回風波的惠普再次遭遇“經銷商信譽危機”。針對愈演愈烈的“將惠普返修機作為新機銷售”一事,惠普公司昨天晚間再次發表聲明稱,經過核實,惠普經銷商深圳高鴻恆昌確有違規現象,該公司將聯系受影響的用戶,依法為用戶提供令其滿意的解決方案﹔封存所有違規獲得的惠普返修機﹔立即對深圳高鴻恆昌進行內部整改,人員重新培訓等。

  據了解,經媒體曝光“將惠普返修機作為新機銷售”一事后,惠普公司直接與深圳高鴻恆昌取得聯系。8月1日,深圳高鴻恆昌承認,其通過內部核查發現,確有擅自通過非正規渠道獲得惠普返修機的情況﹔且在其具體銷售過程中,有個別銷售人員違規操作,在未與用戶有效溝通的情況下,將部分返修機產品銷售給了用戶。

  為杜絕經銷商“將返修機作為新機銷售”的行為及加強對返修機銷售流程的管控,惠普要求各經銷商對返修機銷售的合規情況進行自查,並在5個工作日內向惠普報告其或其員工、分銷商有無直接或間接“將返修機作為新機銷售”的情況。同時,惠普也會對經銷商進行抽查,以確保杜絕“將返修機作為新機銷售”的行為。

  根據惠普公開的返修機確認查詢方法,任何惠普電腦用戶,如對所購買的筆記本電腦存有疑問,可撥打800-810-3888或直接到惠普金牌服務中心進行查詢。(記者牛穎惠)

(責任編輯:王蕾)
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